We doen steeds meer met mobiele apparaten. Sinds de opkomst van smartphones en tablets maken we gretig gebruik van verschillende apps en internetten we wat af. We hebben de piek ook nog lang niet bereikt, want het CBS ziet een forse toename in het gebruik van mobiel internet.
Het is dan ook niet verwonderlijk dat bedrijven als Microsoft en Microstrategy daar ook focus op hebben. Zo kondigde Microstrategy eind vorig jaar al aan dat ze hun strategie volledig hebben ingericht op Mobile Business Intelligence, maar ook Microsoft heeft tijdens de SQL PASS Summit in oktober 2011 (zie ook dit artikel) de roadmap kenbaar gemaakt om nog dit jaar haar Business Intelligence producten geschikt te maken voor apparaten als de iPhone/iPad, Android en Windows mobile.
In het kort is Business Intelligence (afgekort BI) het omzetten van gegevens van één of meerdere bronnen tot leesbare (stuur) informatie, waardoor bedrijven en organisaties in staat zijn snellere en betere beslissingen te nemen. Met Mobile BI wordt het mogelijk om deze informatie op een smartphone of tablet zichtbaar te maken.
Het grote voordeel van Mobile BI is dat je jouw stuurinformatie altijd bij de hand hebt. Stel je bent ergens onderweg en je hebt even geen toegang tot een computer of het bedrijfsnetwerk. Een collega belt over bepaalde cijfers en met behulp van je tablet kijk je samen met je collega naar dezelfde informatie. De grote kracht van Mobile BI is dat locatie geen enkele invloed meer heeft.
Daarnaast kunnen medewerkers (lees managers) die anders op kantoor zouden blijven vaker naar klanten omdat ze de processen vanaf hun mobiel of tablet in de gaten kunnen houden. Het vaker persoonlijk contact hebben met klanten zal een positief effect hebben op de relatie met de klant en de klanttevredenheid.
Dat je met mobile BI plaats en tijd onafhankelijk informatie kunt raadplegen mag duidelijk zijn. Dat we met de huidige BI tools in staat zijn om informatie realtime of near-realtime op te vragen zal ook geen verrassing meer zijn. Maar of het nu nodig is om ieder kwartier de omzet te bekijken? Ik verwacht het niet. Ik denk dat Mobile BI vooral gebruikt moet worden om tussendoor een blik te werpen op de huidige stand van zaken. Daarnaast denk ik dat mobile BI en dan met name de tablets, steeds vaker ingezet zullen worden tijdens vergaderingen. Iedereen in de vergadering kijkt op die manier naar dezelfde informatie. Door de opkomst van het gebruik van ongestructureerde gegevens (big data) binnen organisaties en de BI omgeving verwacht ik daar ook een rol voor mobile BI om sneller in te kunnen spelen op veranderingen. Ik ben dan ook benieuwd naar de toekomst van mobile BI en ga (blijf) deze ook zeker op de voet volgen.